Tiếng Anh chuyên ngành du lịch (Lesson 1)

Taking a Reservation Over the Phone

Bài 1: Nhận Giữ Phòng Qua Điện Thoại (Tải về file nghe)

Hi, I'm Leo.

Anh Leo sẽ nhận giữ phòng cho cô Mona White.

Hi, I'm Mona White.

Cô con gái đã lỡ thì của ông Jack Webber.

Hi, I'm Jack Webber.

Nào chúng ta bắt đầu nhé.

Leo: Plaza Hotel, good morning. Leo speaking.

Mona: Ah yes, I'd like to book two rooms for myself and my father. Could you tell me the cost of a single room per night?

Leo: Certainly. A single room is 120 dollars American, per night.

Mona: Fine.

Leo: And when would you like the rooms?

Mona: From the 25th to the 28th of September.

Leo: Arriving the 25th of September and leaving on the 28th? Three nights?

Mona: That's right.

Leo: Just a minute please.

Khi chào hỏi, ta chỉ dùng cụm từ 'good morning', từ sáng cho tới giữa trưa. Sau đó, ta dùng 'good afternoon' cho đến buổi chiều. 'Good evening' được dùng từ buổi tối đến nửa đêm. Đừng bao giờ dùng cụm từ 'good night' để chào hỏi. Từ này chỉ được dùng khi chào tạm biệt vào buổi tối tương tự như từ 'goodbye' mà thôi. Nào mời các bạn thực tập. Xin các bạn nghe và lập lại:

Good morning

Good afternoon

Good evening

Xin các bạn nghe anh Leo chào khách một lần nữa.

Leo: Plaza Hotel, good morning. Leo speaking.

"Leo speaking" - theo thông lệ, khi giao tiếp qua điện thoại, để người kia biết bạn là ai, bạn nên dùng từ 'speaking' ngay sau khi xưng tên mình. Nào mời các bạn nghe và lập lại những câu sau đây.

Leo: Leo speaking

Mona: Mona speaking

Jack: Jack Webber speaking

Bây giờ, chúng ta hãy nghe thêm một phần khác trong cuộc đối thoại.

Mona: Ah, yes, I'd like to book two rooms for myself and my father.

(À vâng, tôi muốn đặt hai phòng cho tôi và cha tôi.)

Mona: Could you tell me the cost of a single room per night?

(Xin anh cho biết giá phòng đơn là bao nhiêu một đêm được không?)

Leo: Certainly. A single room is $120 American dollars, per night.

(Dạ vâng. Phòng đơn giá 120 đô Mỹ một đêm.)

Ngoài từ 'yes', có nghĩa là 'phải' còn có một từ khác cũng có ý nghĩa tương tự, nhưng có vẻ trịnh trọng hơn là từ 'certainly'. Mời các bạn nghe và lập lại.

Certainly

Khi xưng hô với phái nam, ta dùng từ 'Sir' hay 'Mr.' kèm theo tên họ người đó. Riêng với phái nữ, ta dùng từ 'Madam' hay 'Ms.' kèm theo tên họ người đó. Xin các bạn nghe và lập lại.

Certainly, Sir.

Certainly, Mr. Webber.

Certainly, Madam.

Certainly, Ms. White.

Bây giờ, mời các bạn nghe cuộc đối thoại sau đây bằng cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt.

Leo: And when would you like the rooms?

(Thế cô muốn thuê phòng từ ngày nào (đến ngày nào)?)

Mona: From the 25th to the 28th of September.

(Từ ngày 25 đến ngày 28 tháng Chín.)

Leo: Arriving on the 25th of September and leaving on the 28th? Three nights?

(Tức là cô tới vào ngày 25 tháng Chín, và rời khách sạn ngày 28? Ba đêm phải không,

thưa cô?)

Mona: That's right

(Dạ phải.)

Leo: Just a minute please.

(Xin cô đợi một lát.)

Trong tiếng Anh, ngày tháng được diễn tả theo thứ tự như thế này: 'the second of July' hay 'July second'. Xin các bạn nghe và lập lại nhé.

The second of July

July second

Các bạn cứ theo thứ tự như vậy mà làm nhé. Bây giờ mời các bạn nghe lại cuộc đối thoại từ đầu đến giờ, và lập lại từng câu nói của anh Leo.

Leo: Plaza Hotel. Good morning. Leo speaking.

Mona: Ah, Yes, I'd like to book two rooms for myself and my father. Could you tell me the cost of a single room per night?

Leo: Certainly. A single room is $120 American dollars per night.

Mona: Fine.

Leo: And when would you like the rooms?

Mona: From the 25th to the 28th of September.

Leo: Arriving the 25th of September and leave on the 28th? Three nights?

Mona: That's right

Leo: Just a minute please.

Các bạn đang theo dõi bài học 'Tiếng Anh Cho Ngành Du Lịch' do Đài Úc Châu thực hiện.

Bài Học 1: Nhận Giữ Phòng Qua Điện Thoại

Lesson 1: Taking a Reservation Over the Phone

Xin các bạn lắng nghe những từ ngữ và cụm từ mới trong khi tiếp tục theo dõi cuộc đối thoại.

Leo: Just a minute please… Yes, we have rooms available then. You require two single

rooms?

Mona: Yes, thank you.

Leo: Can I have your name please?

Mona: My name is Mona White.

Leo: And your father' name, Ms. White?

Mona: Jack Webber.

Leo: Could you spell the surname, please?

Mona: Sure, W-E-double B-E-R.

Leo: Double P for Papa?

Mona: No, double B for Bravo.

Xin các bạn để ý xem anh Leo yêu cầu khách đợi như thế nào nhé.

Leo: Just a minute please.

(Xin cô đợi một lát.)

Bây giờ mời các bạn nghe tiếp cuộc đối thoại bằng cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt.

Leo: Yes, we have rooms available then. You require two single rooms?

(Vâng, chúng tôi có phòng trống vào lúc đó. Cô cần hai phòng đơn phải không?)

Mona: Yes, thank you.

(Dạ vâng, cám ơn anh.)

Leo: Can I have your name please?

(Thưa cô, cô tên gì?)

Mona: My name is Mona White.

(Tôi là Mona White.)

Leo: And your father's name, Ms White?

(Còn cha cô tên gì thưa cô White?)

Chúng ta nên để ý cách xưng hô thêm một lần nữa. Nếu ai tự xưng là "Doctor" (Tiến sĩ hay Bác sĩ) hoặc "Professor" (Giáo sư) với các bạn, thì các bạn có thể gọi họ bằng chức vị (học vị) ấy thay vì dùng từ Sir, Madam, Mr. hay Ms. Phụ nữ mang tên họ chồng có thể thích được gọi là 'Mrs.' thay vì 'Ms.'. Mời các bạn nghe và lập lại.

Certainly, Mr. Webber.

Certainly, Doctor Brown.

Certainly, Ms. White.

Certainly, Professor Black

Certainly, Mrs. Green.

Bây giờ mời các bạn nghe lại cuộc đối thoại bằng cả tiếng Anh lẫn tiếng Việt.

Mona: Jack Webber.

Leo: Could you spell the surname please?

(Cô làm ơn đánh vần tên họ được không?)

Mona: Sure. W-E-double B-E-R

(Dạ vâng, W-E-B-B-E-R)

Leo: Double P for Papa?

(P - P như trong chữ Papa phải không?)

Mona: No, double B for Bravo.

(Dạ không phải, B - B như trong chữ Bravo.)

Một số mẫu tự trong tiếng Anh như 'p' và 'b', 'f' và 's' nghe rất giống nhau, nhất là khi nói qua điện thoại. Chính vì thế, ta nên học và sử dụng Bản Mẫu tự Phát thanh Quốc tế để đánh vần tên họ. Mời các bạn nghe và lập lại.

A for Alfa

B for Bravo

C for Charlie

D for delta

E for Echo

F for Foxtrot

G for Golf

H for Hotel

I for India

J hor Juliet

K for Kilo

L for Lima