Học phần cung cấp cho sinh viên kiến thức và nghiệp vụ cần thiết của một nhân viên lễ tân trong khách sạn. Nội dung học phần được phân bổ đa dạng với các kiến thức và nghiệp vụ theo chủ đề và các bài tập, tình huống đa dạng từ thực tế để giúp phát triển kĩ năng và nghiệp vụ của sinh viên.