Học phần giúp sinh viên có cơ hội thực hành các quy trình làm việc của nhân viên lễ tân (chào đón khách, nhận đặt phòng, làm thủ tục đăng ký khách sạn, phục vụ khách trong thời gian lưu trú, giải quyết phàn nàn, trả phòng thanh toán tiễn khách). Sinh viên sẽ được thực tập tại các khách sạn 3 sao trở lên.